「顧客満足度」の向上というのは、 全てのサービス提供事業者にとって重要である事は間違いないし、常に向上を図るべき物だと思っている。 ただ顧客満足度について、日本における商習慣価値観と本来の価値創造において相違があると思っているので、僕なりの…
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